1. 전담 단톡방 운영

여행출발 2일전에 전담 카카오톡 단톡방이 개설됩니다.

일정 및 준비물 공지 등 모든 소통은 정확한 안내와 기록 유지를 위해 전담 단톡방을 통해서만 진행됩니다.

2. 연락처 공유 제한

개인정보 보호 및 안전한 투어 운영을 위해 동행 고객 간 개별 연락처 교환을 지양해 주시기 바랍니다.

본사 공식 채널을 통하지 않은 개별적인 약속이나 합의로 발생한 분쟁 및 문제에 대해서는 도움드리기 어렵습니다.

3. 노매너 정책

모든 고객이 편안하고 안전하게 여행할 수 있도록 폭언, 폭행, 성희롱, 과도한 음주 등 타인에게 불쾌감이나 피해, 팀의 안전을 위협하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

해당 행위로 인해 정상적인 투어 진행이 어렵다고 판단될 경우, 해당 고객의 투어 참여를 즉시 중단하고 투어에서 제외할 수 있습니다.

이 경우 잔여 투어 비용은 환불되지 않으며, 투어 제외에 따른 귀가 비용 또한 지원되지 않습니다.

4. 여행자 체크리스트

- 항공권&숙소 예약 : 출발 확정 안내를 확인 한 후 예약하시길 권장합니다. (확정 전 개별 예약으로 발생한 취소 및 변경 수수료는 보상되지 않습니다.)

- 여행자 보험 가입 : 투어 중 발생할 수 있는 사고 및 예상치 못한 상황에 대비하여 개별 여행자 보험 가입을 권장합니다.

- 비자 및 여권 : 여행 국가의 입국 비자 필요 여부와 여권 유효 기간을 사전에 반드시 확인해주세요. (여권은 출국일 기준 6개월 이상 남아 있는 것을 권장합니다.)

1. 동행투어 예약 및 계약 결제 안내

- 예약금 결제 : 홈페이지 모집 현황에서 원하는 출발일을 선택 후 예약금 1인당 60,000원을 결제하시면 신청이 완료됩니다.

(예약 시 납부하신 예약금은 여행 출발 확정 시 계약금으로 전환됩니다.)

- 잔금 기준 : 상세페이지에 안내된 투어 잔금은 최소출발인원 기준 1인당 금액입니다. 

최소 출발인원 미달일 경우 출발 확정 인원에 따라 조정될 수 있으며, 추후 별도로 안내드립니다.

2. 동행투어 출발 확정 및 운영

- 가이드맨 동행투어는 최소출발인원까지 1인 투어 비용이 동일합니다.

- 인원 미달 시 신청 여행자와 조율하여 운영됩니다. (단 잔금은 조정되어 추가비용 발생됩니다.)

 (1) 인원별 투어 진행 기준

  - 최소출발인원 모집 시 : 투어 출발이 확정됩니다.

  - 최소출발인원 미만 시 : 신청자 전원과 진행 여부를 조율합니다.

  - 6인 미만 모집 시 투어는 자동 취소되며 예약금은 100% 환불됩니다.

  참고 : 6인 미만이라도 예약자 전원이 해당 인원수에 맞는 잔금 조정에 동의할 경우 투어 진행이 가능합니다.

 (2) 비용 변동 및 선택권 안내

   최종 모객 인원이 모집 기준에 도달하지 못해 1인당 비용이 상승할 경우 다음 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

   - 진행동의 : 조정된 금액으로 투어 참여 확정

   - 취소 및 환불 : 비용 변동으로 인한 참여 희망 취소 시, 계약금 전액 환불 

3. 동행투어 취소 및 환불 규정

- 예약금 결제 후 7일 이내 : 예약금 전액 환불 가능

- 예약금 결제 후 8일째부터 출발 확정 전까지 : 예약금 전액 환불 불가

- 잔금 결제일로부터 3일 이내 : 예약금 전액 환불 불가 | 잔금 전액 환불 가능

- 잔금 결제 후 4일째부터 여행 출발 30일 전까지 : 예약금 전액 환불 불가 | 잔금 30% 공제 후 환불

- 여행 출발 29일째부터 20일 전 : 예약금 전액 환불 불가 | 잔금 50% 공제 후 환불

- 여행 출발 19일째부터 10일 전 : 예약금 전액 환불 불가 | 잔금 70% 공제 후 환불

- 여행 출발 9일째부터 여행 당일 : 예약금&잔금 전액 환불 불가

4. 동행투어 안전 및 손해배상 안내

·현지 업체의 귀책사유로 발생한 사고 : 식당, 액티비티, 마사지, 리조트 등 현지 업체의 과실로 발생한 사고는 해당 업체의 규정에 따라 처리됩니다.

·가이드 과실로 발생한 사고 : 가이드의 과실로 발생한 사고에 대해서는 당사가 배상합니다.

·고객 부주의로 발생한 사고 : 귀중품 관리 소홀, 안전수칙 미준수 등 고객의 부주의로 발생한 사고에 대해서는 당사가 손해를 배상하지 않습니다.

·대여 장비의 분실 및 파손 : 대여한 장비를 분실하거나 파손한 경우, 해당 장비의 시세 또는 수리비를 기준으로 배상해야 합니다.

·타사 패키지 관련 사항 : 타사 패키지임을 사전에 고지하지 않고 계약 및 일정을 진행하여 발생한 문제에 대해서는 당사가 책임지지 않으며, 이에 따른 환불도 불가합니다.

5. 취소·변경 접수 및 업무시간 안내

취소·변경 요청은 업무시간 내 접수분에 한해 처리됩니다. 업무시간 1시간 전까지만 접수 및 처리가 가능하며, 마감 이후 요청은 다음 영업일 접수로 간주됩니다.